HANDELSBETINGELSER

Herunder kan du læse vores handelsbetingelser, når du køber produkter hos MY FAVORITE PLANNER.

 

PERSONLIGE OPLYSNINGER

Ingen personlige oplysninger der registreres på MY FAVORITE PLANNERs netbutik, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos MY FAVORITE PLANNERs netbutik.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen ”Funktioner” og menupunktet ”Internetindstillinger”.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve ”kontrakten” (købsaftalen) lagres ikke hos MY FAVORITE PLANNERs netbutik på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos MY FAVORITE PLANNERs netbutik, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra MY FAVORITE PLANNERs netbutik. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

 

BESTILLING

Du modtager automatisk en kvittering for modtagelse af din bestilling, når du gennemfører en ordre via myfavoriteplanner.com. Din bestillingsbekræftelse er ikke en juridisk bindende ordrebekræftelse. Vi sender først ordrebekræftelsen af sted, når vi har noteret din bestilling på vores lager. Din bestillingsbekræftelse er alene en elektronisk kvittering for, at vi har modtaget din bestilling. På baggrund af dette forbeholder vi os ret til at annullere bestillingen som følge af udsolgte varer, leveringssvigt, tastefejl og andre tekniske fejl el. lign.

Når vores laget har bekræftet din bestilling, sender vi dig en ordrebekræftelse. Vi trækker først pengene, når din bestilling er afsendt fra vores lager.

 

BETALING

Hos MY FAVORITE PLANNERs netbutik kan du vælge at betale med Dankort, VISA/Dankort, eDankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, JBC og MobilePay.

Vi opkræver et gebyr på kort udstedt uden for EU, samt køb foretaget med firmakort.

Satsen er 1,45% for betaling med Mastercard, Maestro, VISA og VISA Electron (Ikke VISA-Dankort) og ved brug af JBC opkræver vi 3,75% – dog min. DKK 1,95.

Ved betaling med kort, trækkes beløbet først på din konto, når varen afsendes herfra.

Alle kortoplysninger krypteres med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS (Pengeinstitutternes Betalings Service)

 

LEVERING

På grund af ekstra travlhed, kan der i øjeblikket opleves længere leveringstid. Vi arbejder på højtryk for at få jeres pakker hurtigt afsted og beklager ulejligheden.

Din pakke afsendes fra os inden for 1-2 hverdage. Og leveringstid er 2-4 hverdage.

I udsalgsperioder kan der dog forekomme længere leveringstid.

 

LEVERINGSFORM

Vi sender med DAO og GLS, både hjemmelevering og til pakkeshop.

DANMARK:

Dao Pakkeshop
Dao Direkte
GLS Pakkeshop
GLS omdeling privat
GLS omdeling erhverv

Fragtomkostningen på varelevering fra MY FAVORITE PLANNERs netbutik ligger fra 40,00 kr., alt afhængigt af den leveringsform kunden vælger. Og med gratis levering ved samlet køb for mere end 400,00 kr.

 

FORTRYDELSESRET

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt som modtager, får varen i fysisk besiddelse.

Der ydes ingen fortrydelsesret på varer, som er plomberet, og hvor plomberingen er brudt.

 

SÅDAN GØR DU

Ønsker du at fortryde et køb, skal du kontakte vores kundeservice på info@myfavoriteplanner.dk. Skal en vare sendes retur, skal du udfylde en returformular og vedlægge den vare, du har valgt at returnere.

Returformularen finder du her. Husk at angive dit ordrenummer.

Du betaler selv for returnering af varen. Returneringen skal ske senest 14 dage efter, du har meddelt os om ønsker for returnering.

Du har selv ansvaret for varen/varerne, indtil vi modtager dem. Og det er derfor dit ansvar, at pakken ikke tager skade ved returnering. Sørg for at varen/varerne er pakket forsvarligt ind, så de ikke tager skade under transport og gem din postkvittering eller dit track and trace-nummer.

Bemærk! Pakker sendt uden omdeling vil ikke blive modtaget. Send derfor din pakke med omdeling.

Returnering sendes til:

Forlaget ARONSEN
Att: kundeservice/MY FAVORITE PLANNER
Falkoner Alle 1, 3
2000 Frederiksberg

 Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os.

 

TILBAGEBETALING

Såfremt vi modtager de returnerede varer inden for ovennævnte tidsfrister og de opfylder ovennævnte krav, vil vi inden 14 dage refundere beløbet til den konto eller det kort, der blev brugt ved betaling.

Vi tilbagebetaler alle betalinger modtaget fra dig på de returnerede varer. Dette inkluderer dog ikke leveringsomkostninger.

I tilfælde, hvor vi ikke modtager den eller de returnerede vare(r) senest 14 dage efter den dato du sendte os meddelelse omkring fortrydelse af køb, kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil du sender dokumentation for at varerne er returneret eller vi modtager varerne.

Du pålægges ikke noget gebyr ved tilbagebetaling.

Ønsker du at returnerer en vare, må du ikke tage varen i brug.  Modtager vi en vare, der viser tegn på at være taget i brug, og vi ikke kan sælge den igen til fuld pris, forbeholder vi os retten til at fratrække værdiforringelsen fra købsbeløbet. Har varen ikke længere en handelsværdi forbeholder vi os ret til ikke at tilbagebetale købsbeløbet.

Bemærk! Kontakt kundeservice, hvis du har modtaget beskadigede bøger.

 

REKLAMATION

Alle varer hos MY FAVORITE PLANNER er kvalitetsvarer, og vi bestræber os på højeste kvalitet. I enkelte tilfælde kan der desværre af forskellige årsager være en fejl eller mangel ved en vare. Modtager du en vare med fejl eller mangler, skal du selvfølgelig kontakte os, og vi vil gøre alt for at løse problemet.

Da dit køb er omfattet af købeloven, kan du altid få repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene retur, hvis din vare er mangelfuld – afhængigt af den konkrete situation. Reklamationen skal dog være berettiget og varen må ikke være mangelfuld pga. fejlagtig brug af produktet. Ej heller som følge af skadeforvoldende adfærd i forbindelse med produktet.

Reklamationsfristen er 24 måneder fra leveringstidspunktet. Henvendelse skal ske til vores kundeservice: info@myfavoriteplanner.dk. Du bedes her sende detaljerede oplysninger omkring problemet med den pågældende vare/de pågældende varer. Har du mulighed for det, er det altid en god ide at vedhæfte billeddokumentation.

MY FAVORITE PLANNER betaler for returudgifter i forbindelse med reklamation. Ved kontakt til kundeservice vil der blive sendt et returlabel til kunden.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: Forlaget ARONSEN, Att: MY FAVORITE PLANNER, Falkoner Allé 1, 3, 2000 Frederiksberg. Email: info@myfavoriteplanner.dk

 

COOKIES- & PRIVATLIVSPOLITIK

Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder bl.a. cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte: · Google, Mailchimp

 

PERSONOPLYSNINGER

Generelt Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info@myfavoriteplanner.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

 

UDGIVER

Websitet ejes og publiceres af:

Forlaget ARONSEN
Ewaldsgade 7-9
2200 København N
Telefon: +45 2991 3778
Email: info@myfavoriteplanner.dk